POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 04/11/2025

Propietario y desarrollador: Grupo iNGESA, Costa Rica

Grupo INGESA es el responsable del tratamiento de la información recopilada a través de esta aplicación móvil. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, si los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos sobre su información.

Información que recopilamos

La aplicación puede recopilar los siguientes datos personales mínimos para la creación de cuentas y funcionamiento del servicio:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono corporativo (opcional)
• Datos de acceso (usuario y contraseña cifrada)

Y los siguientes datos técnicos relacionados al uso del servicio:

• Información del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo)
• Datos de conexión y uso general de la app (logs operativos)
• Ubicación aproximada solo si es necesaria para funciones específicas de asignación de instalaciones o verificación de acceso (opcional y controlado por permisos del usuario)

No recopilamos datos sensibles como información financiera personal, datos biométricos, de salud, orientación política, religiosa o similares.

Uso de la información

La información se utiliza únicamente para:

• Crear y gestionar cuentas de usuario
• Permitir el acceso a las funcionalidades de evaluación y monitoreo energético
• Mantener y mejorar el rendimiento y seguridad de la aplicación
• Atender consultas de soporte técnico

No utilizamos datos personales para publicidad o marketing directo sin su consentimiento previo.

Servicios de terceros

La app puede utilizar servicios de terceros únicamente para funcionalidades técnicas, análisis de uso o almacenamiento seguro en la nube (por ejemplo: Firebase, Google Cloud o Apple iCloud). Todos los terceros cumplen las regulaciones de privacidad aplicables (incluyendo GDPR cuando corresponda) y no están autorizados a utilizar sus datos con fines distintos a los definidos por Grupo INGESA.

Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Requerimientos legales por parte de autoridades competentes
• Prestadores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio
• Empresas del mismo grupo empresarial cuando forme parte del contrato de servicio

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos
• Solicitar corrección o actualización
• Solicitar eliminación de su información personal
• Revocar permisos otorgados al dispositivo (por ejemplo, ubicación)

Puede gestionar gran parte de estos ajustes desde el menú de configuración de la aplicación o contactarnos directamente.

Conservación y seguridad de la información

• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo.
• Solo se retienen mientras la cuenta se mantenga activa o según términos contractuales con la empresa cliente.
• Ante solicitud de eliminación, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable.

Contacto para privacidad y soporte

Para ejercer derechos, solicitar eliminación de la cuenta o realizar consultas:

• Correo: sgen@grupoingesacr.com
• Dirección: Grupo Ingesa, Heredia, Costa Rica

Cambios a esta política

Grupo Ingesa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Se notificará a los usuarios dentro de la app, indicando claramente la fecha de vigencia.

Cumplimos con las directrices de:

• Apple App Store Review Guidelines
• Google Play User Data Policy, Data Safety y Privacy Compliance
• Principios internacionales de protección de datos (confidencialidad, integridad y minimización)